Olá,
espero que esteja bem!
Este é o DadaNews, um único e-mail mensal, onde compartilho alguns projetos novos que estou envolvido e um resumão de assuntos interessantes que tenho pesquisado por aí.
Fique totalmente a vontade em responder enviando perguntas, comentários e sugestões. A interação é super bem vinda. ;)
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o que estou lendo
insights para criar produtos e serviços incríveis
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Acabei de ler um livro chamado "Bem projetado: Como usar a empatia para criar produtos que as pessoas amam" (tradução livre). Possui ótimos conceitos de uma forma simples que podemos aplicar a qualquer tipo de negócio e gostaria de compartilhar com você três ideias principais:
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- A melhor maneira de simpatizar e realmente resolver o problema de alguém é viver e sentir em primeira mão.
- Para definir proposta de valor, pergunte e responda "o que alguém pode fazer DEPOIS de usar seu produto que ela não podia fazer ANTES?".
- Se pergunte: "Como você faz seu cliente detonar e brilhar todos os dias?".
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De uma forma geral, assim como em qualquer projeto de insights e inovação, este livro é sobre como fazer melhores perguntas em vez de apenas buscar respostas ou apenas confirmar suas hipóteses.
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destaques das últimas pesquisas
modelos interessantes de negócio e comportamentos de consumo
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- 🥤 Máquina de refrigerante controlada pelo celular
Uma nova "regra universal": não toque! A Coca-Cola desenvolveu um sistema digital que permite servir bebidas via QR Code (naquelas máquinas que misturam o gás, água e o xarope). A solução é similar ao que os restaurantes estão fazendo com cardápio via QR Code. Depois de escanear, todas as opções aparecem no seu celular e você controla a máquina em tempo real. Veja vídeo.
- Um coworking de restaurantes com "cozinhas fantasma"
Espaços de trabalho compartilhado para vários restaurantes com uma mistura de serviço de entrega e retirada. São diversas cozinhas industriais no mesmo local, como um coworking, com todos os equipamentos e instalações necessárias para a preparação de alimentos. Modelo realmente interessante, principalmente durante esse período, em que a maioria dos restaurantes depende de aplicativos de entrega e não pode ter uma área com mesas. Veja vídeo.
- Panera Bread com quase 1 milhão de assinaturas de café
No fim de fevereiro, uma rede de padaria americana lançou um programa ilimitado de café por assinatura e a maneira como eles projetaram é super simples e surpreendente do ponto de vista de negócios. É possível gerar diversos insights ao analisar como o programa de assinatura funciona, desde a transparência, precificação e o foco em considerar o cliente de uma forma mais global com valor que ele gera (em vez de olhar apenas transação por transação). Forbes.
- Itens essenciais em 30 minutos na sua casa por DashMarts
A DoorDash (um app ao estilo Uber Eats e Rappi) acabou de lançar um esquema de loja de conveniência de bairro, com itens que todo mundo precisa de última hora como remédios e coisas que o mercadinho da esquina sempre tem. Desenharam o modelo criando literalmente mini depósitos espalhados em diversas regiões para ter velocidade de entrega. Se o seu negócio é local e está concentrado em uma determinada região, fica como referência. BusinessInsider.
- Sofá que vira cama e estação de trabalho
Um conceito interessante de um sofá em L, que se dobra e vira um escritório privado pessoal... e ao desdobrar pode virar até uma cama. O tecido funciona também como isolamento acústico (vale ver as imagens para entender e se inspirar). Este tipo de produto está super relacionado a tendência de "ressignificar produtos", principalmente gerar novos significados para o nossa casa devido ao momento atual. Dezeen.
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para refletir / números que falam
oportunidades de negócio para o futuro próximo
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"77% dos consumidores esperam aumentar o uso de interfaces sem toque durante COVID-19". TechRepublic.
Isso é bastante óbvio hoje em dia, mas pense no seu negócio: que tipo de selo de segurança você pode fornecer aos seus clientes enquanto entrega seus produtos e serviços?
Como referência, no pós 11 de setembro, diversos "checkpoints" foram criados como maneira de deixar as pessoas mais seguras ao embarcar em um avião e todas as companhias aéreas compartilharam incessantemente os seus processos de segurança.
Guardada as proporções de cada momento, hoje (e por um bom tempo) todos os negócios precisam criar e compartilhar esses checkpoints com seus clientes para aumentar o sentimento de segurança ao consumir o que você tem a oferecer como produto e serviço.
Industrias como a do turismo, uma das mais impactadas, estão desenvolvendo uma série de processos e "checkpoints" para de alguma forma mostrar para as pessoas que eles estão preparadas para este novo momento.
Como exemplo, alguns hotéis estão "selando" seus quartos ao colocar um adesivo entre a porta e o batente para indicar ao hóspede que o seu quarto passou por um processo de limpeza e que ele deve quebrar este "lacre": |
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From Hilton Newsroom
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A maioria dos restaurantes está usando o QR Code para compartilhar seu menu, assim como a Coca-Cola fez em suas máquinas de bebida (comentado acima). Todos negócios precisam repensar como fazer com que seus clientes se sintam mais seguros e ao mesmo tempo reduzir os pontos de contato físico (ser mais touchless) para o hoje e para o mundo pós-COVID.
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Veja no YouTube este modelo de dispensador de talheres descartáveis, você só toca no seu próprio talher e um novo é reposto automaticamente na sequência.
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Em resumo, pense sobre isso: como você pode fazer com que seu cliente se sinta mais seguro durante esse período? Como seria o selo de segurança do seu produto ou serviço?
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caso ainda não tenha acessado
iniciativas para ajudar o seu negócio a se adaptar a este momento
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40 IDEIAS PARA INOVAR
Baseado em diversas perguntas que recebemos dos nossos assinantes, criamos este material com uma série de ideias do que fazer para se reinventar em seu negócio.
São 40 ideias em 7 segmentos e uma mini caixa de ferramentas.
Acesso gratuito.
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RELATÓRIOS LIBERADOS
Tomamos a decisão de liberar todos os nossos relatórios de forma gratuita. Vamos publicar aos poucos, sempre comunicando por aqui.
Todos com uma série de empresas ao redor do mundo para você se inspirar, além de ideias para implementar em seu negócio.
Acesso gratuito.
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ATENDIMENTO VIA QR CODE
Crie um canal de atendimento centralizado da sua empresa através de mensagens de celular.
Lançamos nova funcionalidade para iniciar conversas via QR Code e zeramos as mensalidades para 2020. Saiba mais
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posso te ajudar em algo?
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Quer discutir algum tópico mais a fundo ou precisa de ajuda com insights nos seus projetos? Só responder este e-mail.
Posso te ajudar, junto com minha rede global, trazendo referências e outros pontos de vista para evoluir (ou criar novos) produtos, serviços, estratégia de conteúdo e marketing.
Conte comigo!
Regards,
MARCIO CANTELLI 🤓
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