Ol谩,
espero que esteja bem!
Este 茅 o DadaNews, um 煤nico e-mail mensal, onde compartilho alguns projetos novos que estou envolvido e um resum茫o de assuntos interessantes que tenho pesquisado por a铆.
Fique totalmente a vontade em responder enviando perguntas, coment谩rios e sugest玫es. A intera莽茫o 茅 super bem vinda. ;)
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o que estou lendo
insights para criar produtos e servi莽os incr铆veis
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Acabei de ler um livro chamado "Bem projetado: Como usar a empatia para criar produtos que as pessoas amam" (tradu莽茫o livre). Possui 贸timos conceitos de uma forma simples que podemos aplicar a qualquer tipo de neg贸cio e gostaria de compartilhar com voc锚 tr锚s ideias principais:
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- A melhor maneira de simpatizar e realmente resolver o problema de algu茅m 茅 viver e sentir em primeira m茫o.
- Para definir proposta de valor, pergunte e responda "o que algu茅m pode fazer DEPOIS de usar seu produto que ela n茫o podia fazer ANTES?".
- Se pergunte: "Como voc锚 faz seu cliente detonar e brilhar todos os dias?".
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De uma forma geral, assim como em qualquer projeto de insights e inova莽茫o, este livro 茅 sobre como fazer melhores perguntas em vez de apenas buscar respostas ou apenas confirmar suas hip贸teses.
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destaques das 煤ltimas pesquisas
modelos interessantes de neg贸cio e comportamentos de consumo
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- 馃イ M谩quina de refrigerante controlada pelo celular
Uma nova "regra universal": n茫o toque! A Coca-Cola desenvolveu um sistema digital que permite servir bebidas via QR Code (naquelas m谩quinas que misturam o g谩s, 谩gua e o xarope). A solu莽茫o 茅 similar ao que os restaurantes est茫o fazendo com card谩pio via QR Code. Depois de escanear, todas as op莽玫es aparecem no seu celular e voc锚 controla a m谩quina em tempo real. Veja v铆deo.
- Um coworking de restaurantes com "cozinhas fantasma"
Espa莽os de trabalho compartilhado para v谩rios restaurantes com uma mistura de servi莽o de entrega e retirada. S茫o diversas cozinhas industriais no mesmo local, como um coworking, com todos os equipamentos e instala莽玫es necess谩rias para a prepara莽茫o de alimentos. Modelo realmente interessante, principalmente durante esse per铆odo, em que a maioria dos restaurantes depende de aplicativos de entrega e n茫o pode ter uma 谩rea com mesas. Veja v铆deo.
- Panera Bread com quase 1 milh茫o de assinaturas de caf茅
No fim de fevereiro, uma rede de padaria americana lan莽ou um programa ilimitado de caf茅 por assinatura e a maneira como eles projetaram 茅 super simples e surpreendente do ponto de vista de neg贸cios. 脡 poss铆vel gerar diversos insights ao analisar como o programa de assinatura funciona, desde a transpar锚ncia, precifica莽茫o e o foco em considerar o cliente de uma forma mais global com valor que ele gera (em vez de olhar apenas transa莽茫o por transa莽茫o). Forbes.
- Itens essenciais em 30 minutos na sua casa por DashMarts
A DoorDash (um app ao estilo Uber Eats e Rappi) acabou de lan莽ar um esquema de loja de conveni锚ncia de bairro, com itens que todo mundo precisa de 煤ltima hora como rem茅dios e coisas que o mercadinho da esquina sempre tem. Desenharam o modelo criando literalmente mini dep贸sitos espalhados em diversas regi玫es para ter velocidade de entrega. Se o seu neg贸cio 茅 local e est谩 concentrado em uma determinada regi茫o, fica como refer锚ncia. BusinessInsider.
- Sof谩 que vira cama e esta莽茫o de trabalho
Um conceito interessante de um sof谩 em L, que se dobra e vira um escrit贸rio privado pessoal... e ao desdobrar pode virar at茅 uma cama. O tecido funciona tamb茅m como isolamento ac煤stico (vale ver as imagens para entender e se inspirar). Este tipo de produto est谩 super relacionado a tend锚ncia de "ressignificar produtos", principalmente gerar novos significados para o nossa casa devido ao momento atual. Dezeen.
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para refletir / n煤meros que falam
oportunidades de neg贸cio para o futuro pr贸ximo
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"77% dos consumidores esperam aumentar o uso de interfaces sem toque durante COVID-19". TechRepublic.
Isso 茅 bastante 贸bvio hoje em dia, mas pense no seu neg贸cio: que tipo de selo de seguran莽a voc锚 pode fornecer aos seus clientes enquanto entrega seus produtos e servi莽os?
Como refer锚ncia, no p贸s 11 de setembro, diversos "checkpoints" foram criados como maneira de deixar as pessoas mais seguras ao embarcar em um avi茫o e todas as companhias a茅reas compartilharam incessantemente os seus processos de seguran莽a.
Guardada as propor莽玫es de cada momento, hoje (e por um bom tempo) todos os neg贸cios precisam criar e compartilhar esses checkpoints com seus clientes para aumentar o sentimento de seguran莽a ao consumir o que voc锚 tem a oferecer como produto e servi莽o.
Industrias como a do turismo, uma das mais impactadas, est茫o desenvolvendo uma s茅rie de processos e "checkpoints" para de alguma forma mostrar para as pessoas que eles est茫o preparadas para este novo momento.
Como exemplo, alguns hot茅is est茫o "selando" seus quartos ao colocar um adesivo entre a porta e o batente para indicar ao h贸spede que o seu quarto passou por um processo de limpeza e que ele deve quebrar este "lacre": |
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From Hilton Newsroom
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A maioria dos restaurantes est谩 usando o QR Code para compartilhar seu menu, assim como a Coca-Cola fez em suas m谩quinas de bebida (comentado acima). Todos neg贸cios precisam repensar como fazer com que seus clientes se sintam mais seguros e ao mesmo tempo reduzir os pontos de contato f铆sico (ser mais touchless) para o hoje e para o mundo p贸s-COVID.
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Veja no YouTube este modelo de dispensador de talheres descart谩veis, voc锚 s贸 toca no seu pr贸prio talher e um novo 茅 reposto automaticamente na sequ锚ncia.
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Em resumo, pense sobre isso: como voc锚 pode fazer com que seu cliente se sinta mais seguro durante esse per铆odo? Como seria o selo de seguran莽a do seu produto ou servi莽o?
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caso ainda n茫o tenha acessado
iniciativas para ajudar o seu neg贸cio a se adaptar a este momento
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40 IDEIAS PARA INOVAR
Baseado em diversas perguntas que recebemos dos nossos assinantes, criamos este material com uma s茅rie de ideias do que fazer para se reinventar em seu neg贸cio.
S茫o 40 ideias em 7 segmentos e uma mini caixa de ferramentas.
Acesso gratuito.
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RELAT脫RIOS LIBERADOS
Tomamos a decis茫o de liberar todos os nossos relat贸rios de forma gratuita. Vamos publicar aos poucos, sempre comunicando por aqui.
Todos com uma s茅rie de empresas ao redor do mundo para voc锚 se inspirar, al茅m de ideias para implementar em seu neg贸cio.
Acesso gratuito.
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ATENDIMENTO VIA QR CODE
Crie um canal de atendimento centralizado da sua empresa atrav茅s de mensagens de celular.
Lan莽amos nova funcionalidade para iniciar conversas via QR Code e zeramos as mensalidades para 2020. Saiba mais
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posso te ajudar em algo?
relat贸rios, pesquisas personalizadas, palestras, cursos, consultoria...
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Quer discutir algum t贸pico mais a fundo ou precisa de ajuda com insights nos seus projetos? S贸 responder este e-mail.
Posso te ajudar, junto com minha rede global, trazendo refer锚ncias e outros pontos de vista para evoluir (ou criar novos) produtos, servi莽os, estrat茅gia de conte煤do e marketing.
Conte comigo!
Regards,
MARCIO CANTELLI 馃
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